/* ============================================================
   Dentasoft Support — Stylesheet principal (Chantier H2)
   Système strict. Toutes modifications globales → tokens.css.
   ============================================================ */

/* ============================================
   TYPOGRAPHIE
   ============================================ */
h1, h2, h3, h4, h5, h6 { margin: 0; font-weight: 600; color: var(--color-text); letter-spacing: var(--tracking-tight); }
h1 { font-size: var(--text-xl); }
h2 { font-size: var(--text-md); }
h3 { font-size: var(--text-base); }
p { margin: 0; }
small, .small { font-size: var(--text-sm); }
.muted { color: var(--color-text-2); }
.mono, code, kbd, .ref { font-family: var(--font-mono); }
a { color: var(--color-primary); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
hr { border: 0; border-top: 1px solid var(--color-border); margin: var(--space-4) 0; }

/* ============================================
   LAYOUT APP
   ============================================ */
.app {
  display: grid;
  grid-template-rows: var(--topbar-h) 1fr;
  height: 100%;
}

.topbar {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: 0 var(--space-5);
  background: var(--color-surface);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.topbar .brand {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2);
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-md);
  letter-spacing: var(--tracking-tight);
  color: var(--color-text);
  white-space: nowrap;
}
.topbar .brand .dot {
  width: 6px; height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--color-primary);
  display: inline-block;
  margin: 0 4px;
}
.topbar .spacer { flex: 1; }
.topbar .who {
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  padding: 0 var(--space-2);
}
.topbar .who:hover { color: var(--color-text); text-decoration: none; }

.layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: var(--nav-w) 1fr;
  min-height: 0;
}

/* ============================================
   NAV LATÉRALE
   ============================================ */
.nav {
  background: var(--color-surface);
  border-right: 1px solid var(--color-border);
  padding: var(--space-3) var(--space-2);
  overflow-y: auto;
}
.nav a {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  margin: 1px 0;
  border-radius: var(--radius-sm);
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
  position: relative;
  transition: color var(--transition-fast), background var(--transition-fast);
}
.nav a:hover {
  color: var(--color-text);
  background: var(--color-surface-2);
  text-decoration: none;
}
.nav a.active {
  color: var(--color-text);
  background: var(--color-surface-2);
  font-weight: 600;
}
.nav a.active::before {
  content: "";
  position: absolute;
  left: -2px; top: 8px; bottom: 8px;
  width: 3px;
  background: var(--color-primary);
  border-radius: 0 2px 2px 0;
}
.nav a .ic {
  width: 20px;
  text-align: center;
  flex-shrink: 0;
  font-size: 15px;
  line-height: 1;
}
.nav a .badge,
.nav a .nav-badge,
#inbox-badge, #calls-badge {
  margin-left: auto;
  background: var(--color-primary);
  color: #fff;
  border-radius: 999px;
  font-size: 10px;
  font-weight: 600;
  padding: 1px 7px;
  min-width: 18px;
  text-align: center;
  font-family: var(--font-mono);
}

.main {
  padding: var(--space-5) var(--space-6);
  overflow: auto;
  min-width: 0;
}

/* ============================================
   BOUTONS — système hiérarchique
   ============================================ */
.btn {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: var(--space-2);
  height: 36px;
  padding: 0 var(--space-4);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--color-surface);
  color: var(--color-text);
  font: inherit;
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
  transition: background var(--transition-fast), border-color var(--transition-fast), color var(--transition-fast);
  user-select: none;
  text-decoration: none;
  line-height: 1;
}
.btn:hover { background: var(--color-surface-2); border-color: var(--color-border-strong); text-decoration: none; }
.btn:active { background: var(--color-border); }
.btn:focus-visible { box-shadow: var(--shadow-focus); border-color: var(--color-primary); }
.btn:disabled, .btn[disabled] { opacity: 0.5; cursor: not-allowed; }

.btn.primary {
  background: var(--color-primary);
  border-color: var(--color-primary);
  color: #fff;
  font-weight: 600;
}
.btn.primary:hover { background: var(--color-primary-hover); border-color: var(--color-primary-hover); color: #fff; }
.btn.primary:active { background: var(--color-primary-active); border-color: var(--color-primary-active); }

.btn.ghost {
  background: transparent;
  border-color: transparent;
  color: var(--color-text-2);
}
.btn.ghost:hover { background: var(--color-surface-2); color: var(--color-text); }

.btn.danger {
  background: var(--color-red);
  border-color: var(--color-red);
  color: #fff;
}
.btn.danger:hover { background: #B91C1C; border-color: #B91C1C; color: #fff; }

.btn.sm  { height: 30px; padding: 0 var(--space-3); font-size: var(--text-sm); border-radius: var(--radius-sm); }
.btn.xs  { height: 24px; padding: 0 var(--space-2); font-size: var(--text-xs); border-radius: var(--radius-sm); gap: 4px; }
.btn.lg  { height: 44px; padding: 0 var(--space-5); font-size: var(--text-md); }
.btn.full { width: 100%; }
.btn.active { background: var(--color-text); border-color: var(--color-text); color: #fff; }

/* ============================================
   FORMULAIRES — inputs natifs et personnalisés
   ============================================ */
input, select, textarea {
  width: 100%;
  height: 36px;
  padding: 0 var(--space-3);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--color-surface);
  color: var(--color-text);
  font: inherit;
  font-size: var(--text-base);
  transition: border-color var(--transition-fast), box-shadow var(--transition-fast);
}
input::placeholder, textarea::placeholder { color: var(--color-text-3); }
input:hover:not([type="color"]):not([type="checkbox"]):not([type="radio"]),
select:hover, textarea:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
}
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--color-primary);
  box-shadow: var(--shadow-focus);
}
textarea {
  height: auto;
  min-height: 80px;
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  resize: vertical;
  line-height: 1.5;
}
select {
  appearance: none;
  background-image: url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='12' height='12' viewBox='0 0 12 12'><path fill='%2364748B' d='M2 4l4 4 4-4'/></svg>");
  background-repeat: no-repeat;
  background-position: right var(--space-3) center;
  padding-right: var(--space-8);
}

/* Input color — sélecteur compact custom */
input[type="color"] {
  width: 36px;
  height: 36px;
  padding: 3px;
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: var(--color-surface);
  cursor: pointer;
  flex-shrink: 0;
}
input[type="color"]::-webkit-color-swatch-wrapper { padding: 0; }
input[type="color"]::-webkit-color-swatch { border: none; border-radius: 4px; }
input[type="color"]::-moz-color-swatch { border: none; border-radius: 4px; }

/* Input checkbox + radio */
input[type="checkbox"], input[type="radio"] {
  width: 16px;
  height: 16px;
  accent-color: var(--color-primary);
  cursor: pointer;
  flex-shrink: 0;
}
input[type="range"] {
  height: auto;
  padding: 0;
  accent-color: var(--color-primary);
}

/* Labels */
label.fld { display: block; margin: 0 0 var(--space-3); }
label.fld > span {
  display: block;
  font-size: var(--text-sm);
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 500;
  margin-bottom: var(--space-1);
}
.grid2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: var(--space-3); }

/* Radio groups */
.radio-group {
  display: flex;
  gap: var(--space-4);
  flex-wrap: wrap;
  margin: var(--space-1) 0;
}
.radio {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  cursor: pointer;
  font-size: var(--text-base);
  color: var(--color-text);
}

/* ============================================
   PAGE HEAD + filtres
   ============================================ */
.page-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-5);
  flex-wrap: wrap;
}
.page-head h1 { font-size: var(--text-xl); font-weight: 600; }
.page-head .spacer { flex: 1; }
.page-head .muted, .page-head .small { color: var(--color-text-2); font-weight: 500; }

.filters {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--space-2);
  margin-bottom: var(--space-4);
  align-items: end;
}
.filters input, .filters select, .filters .flt {
  width: auto;
  min-width: 140px;
  height: 32px;
  font-size: var(--text-sm);
}
.filters .spacer { flex: 1; }
.flt-label {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 500;
}
.search { min-width: 240px; }

/* ============================================
   ONGLETS — 3 styles différents selon contexte
   ============================================ */

/* Style 1 — Onglets bordure inférieure (calls, page tabs génériques) */
.tabs {
  display: flex;
  gap: 0;
  margin-bottom: var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.tabs .tab {
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  text-decoration: none;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  margin-bottom: -1px;
  transition: color var(--transition-fast);
  cursor: pointer;
  background: transparent;
  border-top: none; border-left: none; border-right: none;
  font-family: inherit;
}
.tabs .tab:hover { color: var(--color-text); text-decoration: none; }
.tabs .tab.active {
  color: var(--color-text);
  border-bottom-color: var(--color-primary);
  font-weight: 600;
}

/* Style 2 — Onglets Inbox (boutons pill avec count badge) */
.inbox-tabs {
  display: flex;
  gap: var(--space-1);
  margin-bottom: var(--space-3);
  flex-wrap: wrap;
}
.inbox-tab {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: 6px var(--space-3);
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: 999px;
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  transition: background var(--transition-fast), border-color var(--transition-fast), color var(--transition-fast);
  font-family: inherit;
  line-height: 1.3;
}
.inbox-tab:hover { background: var(--color-surface-2); color: var(--color-text); border-color: var(--color-border-strong); }
.inbox-tab.on {
  background: var(--color-text);
  border-color: var(--color-text);
  color: #fff;
}
.inbox-tab .badge {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.15);
  border-radius: 999px;
  padding: 1px 6px;
  font-size: 10px;
  font-weight: 600;
  font-family: var(--font-mono);
  color: var(--color-text-3);
  min-width: 18px;
  text-align: center;
}
.inbox-tab.on .badge { background: rgba(255, 255, 255, 0.18); color: #fff; }
.inbox-tab:not(.on) .badge { background: var(--color-surface-2); color: var(--color-text-2); }

/* Style 3 — Settings : sidebar verticale (layout 2 cols) */
.settings-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: 220px 1fr;
  gap: var(--space-6);
  align-items: start;
}
.settings-tabs {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 1px;
  padding: var(--space-2);
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  position: sticky;
  top: var(--space-4);
}
.settings-tab {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  border-radius: var(--radius-sm);
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
  transition: background var(--transition-fast), color var(--transition-fast);
  position: relative;
}
.settings-tab:hover { background: var(--color-surface-2); color: var(--color-text); text-decoration: none; }
.settings-tab.on {
  background: var(--color-primary-soft);
  color: var(--color-primary-active);
  font-weight: 600;
}
.settings-tab.disabled {
  color: var(--color-text-3);
  cursor: default;
}
.settings-tab.disabled:hover { background: transparent; color: var(--color-text-3); }
.settings-tab .ic {
  font-size: 15px;
  width: 18px;
  text-align: center;
  line-height: 1;
}
.settings-tab .badge {
  margin-left: auto;
  font-size: 10px;
  padding: 1px 7px;
  background: var(--color-surface-2);
  color: var(--color-text-3);
  border-radius: 999px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
}
.settings-body {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-5) var(--space-6);
  min-height: 400px;
}
.settings-body h2 {
  font-size: var(--text-md);
  font-weight: 600;
  margin: 0 0 var(--space-1);
}
.settings-body h2:not(:first-child) {
  margin-top: var(--space-6);
  padding-top: var(--space-4);
  border-top: 1px solid var(--color-border);
}
.settings-body h3 {
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: 600;
  margin: var(--space-4) 0 var(--space-2);
  color: var(--color-text);
}
.settings-body > p,
.settings-body > p.muted {
  font-size: var(--text-sm);
  color: var(--color-text-2);
  margin-bottom: var(--space-4);
  line-height: 1.5;
}

/* Settings — form rows */
.setting-row {
  display: grid;
  grid-template-columns: 200px 1fr;
  gap: var(--space-4);
  padding: var(--space-3) 0;
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
  align-items: center;
}
.setting-row:last-child { border-bottom: none; }
.setting-label {
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  color: var(--color-text);
}
.setting-label .help,
.setting-label small {
  display: block;
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-2);
  margin-top: 2px;
  font-weight: 400;
}
.setting-input { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); }
.setting-title {
  font-size: var(--text-md);
  font-weight: 600;
  margin: var(--space-5) 0 var(--space-2);
  color: var(--color-text);
}

/* Settings — Agenda : grille de couleurs par type */
.color-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));
  gap: var(--space-3);
}
.color-cell {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: var(--color-surface);
}
.color-cell input[type="color"] { flex-shrink: 0; }
.color-cell .label {
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  color: var(--color-text);
}

/* Settings — Cron URL bloc */
.cron-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  margin-top: var(--space-3);
}
.cron-url {
  flex: 1;
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-xs);
  background: var(--color-surface-2);
  padding: 8px var(--space-3);
  border-radius: var(--radius-sm);
  border: 1px solid var(--color-border);
  color: var(--color-text);
  word-break: break-all;
  user-select: all;
}

/* ============================================
   KANBAN BOARD
   ============================================ */
.board {
  display: grid;
  grid-auto-flow: column;
  grid-auto-columns: minmax(260px, 1fr);
  gap: var(--space-3);
  align-items: start;
}
.col {
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  min-height: 120px;
}
.col > h3 {
  font-size: var(--text-xs);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  color: var(--color-text-2);
  margin: 0;
  padding: var(--space-3) var(--space-3) var(--space-2);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  font-weight: 600;
}
.col > h3 .count {
  margin-left: auto;
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: 999px;
  padding: 1px 8px;
  font-size: 10px;
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 600;
  text-transform: none;
  letter-spacing: 0;
  font-family: var(--font-mono);
}
.col .drop {
  padding: 0 var(--space-3) var(--space-3);
  min-height: 40px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--space-2);
}
.col.dragover .drop {
  outline: 2px dashed var(--color-primary);
  outline-offset: -4px;
  border-radius: var(--radius);
}

.dotstatus {
  width: 6px; height: 6px;
  border-radius: 50%;
  display: inline-block;
  flex-shrink: 0;
}
.s-nouveau    { background: var(--color-blue); }
.s-en_cours   { background: var(--color-amber); }
.s-en_attente { background: var(--color-gray); }
.s-resolu     { background: var(--color-green); }
.s-cloture    { background: var(--color-text-3); }

/* ============================================
   CARDS (ticket cards)
   ============================================ */
.card {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-3);
  cursor: pointer;
  position: relative;
  transition: border-color var(--transition-fast), box-shadow var(--transition-fast);
}
.card:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}
.card.urgent { border-left: 3px solid var(--color-red); padding-left: calc(var(--space-3) - 2px); }
.card .ref {
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-3);
  font-weight: 500;
}
.card .subj {
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: 600;
  margin: var(--space-1) 0 var(--space-2);
  line-height: 1.3;
}
.card .meta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-1);
  flex-wrap: wrap;
}

/* ============================================
   CHIPS
   ============================================ */
.chip {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  font-size: var(--text-xs);
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
  line-height: 1.5;
}
.chip.ok  { background: var(--color-green-soft); border-color: transparent; color: #15803D; }
.chip.urg { background: var(--color-red-soft); border-color: transparent; color: #B91C1C; font-weight: 600; }
.chip.muted { background: var(--color-surface-2); border-color: var(--color-border); color: var(--color-text-3); font-style: normal; }
.chip a, a.chip { color: inherit; text-decoration: none; cursor: pointer; }

/* ============================================
   AVATAR
   ============================================ */
.avatar {
  width: 24px; height: 24px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--color-primary-soft);
  color: var(--color-primary-active);
  font-size: 10px;
  font-weight: 600;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  margin-left: auto;
  font-family: var(--font-mono);
}

/* ============================================
   MODALES
   ============================================ */
.overlay {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(15, 23, 42, 0.55);
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: center;
  padding: var(--space-10) var(--space-4);
  z-index: 80;
  overflow: auto;
  animation: overlay-in 160ms ease;
}
@keyframes overlay-in { from { opacity: 0; } to { opacity: 1; } }
.modal {
  background: var(--color-surface);
  border-radius: var(--radius-lg);
  box-shadow: var(--shadow-lg);
  width: 100%;
  max-width: 720px;
  animation: modal-in 200ms cubic-bezier(0.16, 1, 0.3, 1);
}
@keyframes modal-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(-8px) scale(0.99); }
  to { opacity: 1; transform: none; }
}
.modal header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-4) var(--space-5);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.modal header h2 { font-size: var(--text-md); font-weight: 600; }
.modal .body {
  padding: var(--space-5);
  max-height: calc(100vh - 200px);
  overflow-y: auto;
}
.modal footer {
  padding: var(--space-3) var(--space-5);
  border-top: 1px solid var(--color-border);
  display: flex;
  gap: var(--space-2);
  justify-content: flex-end;
  align-items: center;
}
.kv {
  display: flex;
  gap: var(--space-2);
  align-items: baseline;
  font-size: var(--text-sm);
  margin: var(--space-1) 0;
}
.kv .kv-k {
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 500;
  min-width: 80px;
  flex-shrink: 0;
}
.kv .kv-v { color: var(--color-text); }

/* ============================================
   PANELS
   ============================================ */
.panel {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-4);
}
.panel h3 {
  font-size: var(--text-xs);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  color: var(--color-text-2);
  margin: 0 0 var(--space-3);
  font-weight: 600;
}
.panel-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-3);
  padding-bottom: var(--space-2);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.panel-head h2, .panel-head h3 { margin: 0; }
.panel.wide { grid-column: 1 / -1; }
.panel.info {
  background: var(--color-blue-soft);
  border-color: rgba(37, 99, 235, 0.15);
}
.panel.info p { font-size: var(--text-sm); line-height: 1.5; margin: 4px 0; color: var(--color-text); }
.panels { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr)); gap: var(--space-3); }

/* ============================================
   ADMIN — AGENT ROW (grid)
   ============================================ */
.agent-row {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.5fr 2fr 100px 130px 90px 50px auto;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
  align-items: center;
  background: var(--color-surface);
  font-size: var(--text-sm);
}
.agent-row:first-of-type { border-radius: var(--radius) var(--radius) 0 0; border: 1px solid var(--color-border); }
.agent-row:not(.head):not(:first-of-type) { border-left: 1px solid var(--color-border); border-right: 1px solid var(--color-border); }
.agent-row:last-of-type:not(.head) { border-bottom: 1px solid var(--color-border); border-radius: 0 0 var(--radius) var(--radius); }
.agent-row.head {
  background: var(--color-surface-2);
  font-size: var(--text-xs);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 600;
  padding: var(--space-2) var(--space-4);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius) var(--radius) 0 0;
  border-bottom: 1px solid var(--color-border-strong);
}
.agent-row .an {
  font-weight: 600;
  color: var(--color-text);
  font-size: var(--text-base);
}
.agent-row .meta {
  display: flex;
  gap: 6px;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: flex-end;
}
.agent-row input[type="color"].agent-color {
  width: 28px;
  height: 28px;
  padding: 2px;
  border-radius: var(--radius-sm);
}

/* ============================================
   DASHBOARD KPIs
   ============================================ */
.kpis {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(160px, 1fr));
  gap: var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-5);
}
.kpi {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-4);
}
.kpi .v {
  font-size: var(--text-2xl);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: var(--tracking-tight);
  font-feature-settings: "tnum";
  color: var(--color-text);
}
.kpi .l {
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-2);
  margin-top: var(--space-1);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  font-weight: 500;
}
.kpi.alert .v { color: var(--color-red); }

.chartbox { position: relative; height: 200px; }
.panel.wide .chartbox { height: 240px; }

.heatmap {
  display: grid;
  grid-template-columns: 42px repeat(24, 1fr);
  gap: 2px;
  font-size: 9px;
}
.heatmap .hcell { aspect-ratio: 1; border-radius: 2px; background: var(--color-surface-2); }
.heatmap .hlabel { color: var(--color-text-2); display: flex; align-items: center; justify-content: center; }

/* ============================================
   TIMELINE / commentaires
   ============================================ */
.timeline { margin-top: var(--space-2); }
.cmt {
  padding: var(--space-3) 0;
  border-top: 1px solid var(--color-border);
}
.cmt:first-child { border-top: none; padding-top: 0; }
.cmt .who { font-size: var(--text-xs); color: var(--color-text-2); margin-bottom: 2px; font-weight: 500; }
.cmt.internal { background: var(--color-amber-soft); margin: 0 calc(var(--space-5) * -1); padding: var(--space-3) var(--space-5); border-top-color: rgba(217, 119, 6, 0.15); }
.cmt.internal .who::after { content: " · interne"; color: var(--color-amber); font-weight: 600; }

/* ============================================
   TOAST + EMPTY + BOOT
   ============================================ */
.empty {
  color: var(--color-text-2);
  text-align: center;
  padding: var(--space-12) var(--space-4);
  font-size: var(--text-sm);
}
.empty.soft {
  background: transparent;
  border: 1px dashed var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-5) var(--space-2);
  color: var(--color-text-3);
  font-size: var(--text-xs);
}
.boot {
  padding: var(--space-12);
  text-align: center;
  color: var(--color-text-2);
}

.toast {
  position: fixed;
  bottom: var(--space-6);
  left: 50%;
  transform: translateX(-50%);
  background: var(--color-text);
  color: #fff;
  padding: var(--space-3) var(--space-5);
  border-radius: var(--radius);
  box-shadow: var(--shadow-lg);
  z-index: 100;
  font-weight: 500;
  font-size: var(--text-sm);
}
.toast.err { background: var(--color-red); }

/* ============================================
   LANGUAGE SWITCH
   ============================================ */
.langsw {
  display: inline-flex;
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  overflow: hidden;
  height: 28px;
}
.langsw button {
  border: 0;
  background: var(--color-surface);
  color: var(--color-text-2);
  padding: 0 var(--space-2);
  cursor: pointer;
  font: inherit;
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: 600;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-transform: uppercase;
  width: auto;
  height: auto;
  border-radius: 0;
}
.langsw button:hover { background: var(--color-surface-2); color: var(--color-text); }
.langsw button.on { background: var(--color-primary); color: #fff; }

/* ============================================
   LOGIN page
   ============================================ */
.login-wrap {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  height: 100vh;
  background: var(--color-bg);
  padding: var(--space-4);
}
.login-card {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  box-shadow: var(--shadow);
  padding: var(--space-8) var(--space-6);
  width: 100%;
  max-width: 380px;
}
.login-card .logo {
  text-align: center;
  margin-bottom: var(--space-5);
  font-size: var(--text-xl);
  font-weight: 700;
  letter-spacing: var(--tracking-tight);
}
.login-card .logo .dot { color: var(--color-primary); }

/* ============================================
   AUTOCOMPLETE
   ============================================ */
.autocomplete { position: relative; }
.autocomplete-list {
  position: absolute;
  top: 100%; left: 0; right: 0;
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  box-shadow: var(--shadow);
  max-height: 220px;
  overflow-y: auto;
  z-index: 20;
  margin-top: 2px;
}
.autocomplete-item {
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  cursor: pointer;
  font-size: var(--text-sm);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.autocomplete-item:last-child { border-bottom: none; }
.autocomplete-item:hover { background: var(--color-surface-2); }
.autocomplete-item strong { font-weight: 600; }

/* ============================================
   FULLCALENDAR overrides
   ============================================ */
.calwrap {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-3);
}
.calwrap .fc { font-size: var(--text-sm); }
.calwrap .fc .fc-toolbar-title { font-size: var(--text-md); font-weight: 600; letter-spacing: var(--tracking-tight); }
.calwrap .fc .fc-button {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  color: var(--color-text);
  text-transform: none;
  box-shadow: none;
  padding: var(--space-1) var(--space-3);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  border-radius: var(--radius-sm);
}
.calwrap .fc .fc-button:hover { background: var(--color-surface-2); }
.calwrap .fc .fc-button-primary:not(:disabled).fc-button-active,
.calwrap .fc .fc-button-primary:not(:disabled):active {
  background: var(--color-primary); border-color: var(--color-primary); color: #fff;
}
.calwrap .fc-theme-standard td, .calwrap .fc-theme-standard th { border-color: var(--color-border); }
.calwrap .fc .fc-timegrid-now-indicator-line { border-color: var(--color-red); border-width: 2px; }
.calwrap .fc-event {
  border-radius: var(--radius-sm);
  padding: 2px 4px;
  font-size: var(--text-xs);
  cursor: pointer;
  border: none;
}
.calwrap .fc-col-header-cell-cushion,
.calwrap .fc-timegrid-axis-cushion { color: var(--color-text-2); font-weight: 500; }

/* ============================================
   PLANNING — Day par tech
   ============================================ */
.view-switch { display: inline-flex; gap: var(--space-1); }
.view-switch .btn { font-weight: 500; }
.view-switch .btn.active {
  background: var(--color-text);
  border-color: var(--color-text);
  color: #fff;
}

.date-nav { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--space-2); }
.date-label {
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-base);
  padding: 0 var(--space-2);
  min-width: 220px;
  text-align: center;
  color: var(--color-text);
}

.plan-host {
  margin-top: var(--space-3);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  overflow: hidden;
  background: var(--color-surface);
}
.plan-day {
  display: flex;
  --plan-header-h: 40px;
  --slot-h: 22px;
  overflow-x: auto;
  min-height: 600px;
}
.plan-time-col {
  flex: 0 0 56px;
  border-right: 1px solid var(--color-border);
  background: var(--color-surface-2);
  position: sticky; left: 0; z-index: 5;
}
.plan-agent-col {
  flex: 1 1 0;
  min-width: 140px;
  border-right: 1px solid var(--color-border);
  position: relative;
}
.plan-agent-col:last-child { border-right: none; }
.plan-unassigned-col { background: var(--color-red-soft); }

.plan-header-cell {
  height: var(--plan-header-h);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 6px;
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-sm);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
  background: var(--color-surface-2);
  padding: 0 var(--space-2);
  position: sticky; top: 0; z-index: 4;
}
.plan-header-cell.empty { background: var(--color-surface-2); }

.plan-time {
  height: var(--slot-h);
  font-size: 10px;
  color: var(--color-text-3);
  text-align: right;
  padding: 0 var(--space-2);
  font-family: var(--font-mono);
}
.plan-time.is-hour {
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
  color: var(--color-text-2);
}

.plan-cell {
  height: var(--slot-h);
  border-bottom: 1px dotted var(--color-border);
  cursor: pointer;
  transition: background var(--transition-fast);
}
.plan-cell.is-hour { border-bottom: 1px solid var(--color-border); }
.plan-cell:hover { background: var(--color-primary-soft); }
.plan-cell.dragover {
  background: var(--color-primary-soft);
  outline: 2px dashed var(--color-primary);
  outline-offset: -2px;
}

.plan-event {
  position: absolute;
  left: 3px; right: 3px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  color: #fff;
  padding: 3px 6px;
  cursor: grab;
  font-size: var(--text-xs);
  line-height: 1.25;
  overflow: hidden;
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  user-select: none;
}
.plan-event:hover { filter: brightness(1.08); }
.plan-event.dragging { opacity: 0.4; }
.plan-event-title { font-weight: 600; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.plan-event-meta { font-size: 10px; opacity: 0.92; margin-top: 1px; display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.plan-event-meta .chip { background: rgba(255, 255, 255, 0.22); color: #fff; border-color: transparent; font-size: 9px; padding: 1px 5px; }

.ag-color-dot {
  width: 10px; height: 10px;
  border-radius: 50%;
  display: inline-block;
  border: 1px solid var(--color-border);
  flex-shrink: 0;
}

.mobile-tech-pick { width: 100%; max-width: 200px; }

/* ============================================
   INBOX — cards + filtres + email modale
   ============================================ */
.inbox-filters { flex-wrap: wrap; align-items: end; }

.inbox-card {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-2);
  cursor: pointer;
  transition: border-color var(--transition-fast), box-shadow var(--transition-fast);
}
.inbox-card:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}
.inbox-top {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  gap: var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-1);
}
.inbox-from {
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-base);
  color: var(--color-text);
  flex: 1;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.inbox-date {
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-3);
  font-family: var(--font-mono);
  flex-shrink: 0;
}
.inbox-subj {
  font-size: var(--text-sm);
  color: var(--color-text);
  margin-bottom: var(--space-1);
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.inbox-card .meta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-1);
  flex-wrap: wrap;
  margin-top: var(--space-1);
}

/* Lignes inbox (variante alternative — calls row) */
.inbox-row, .call-row {
  display: flex;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  margin-bottom: var(--space-1);
  align-items: center;
  cursor: pointer;
  transition: border-color var(--transition-fast);
}
.inbox-row:hover, .call-row:hover { border-color: var(--color-border-strong); }
.inbox-row .ic, .call-row .ic { font-size: 20px; flex-shrink: 0; }
.inbox-row .main, .call-row .main { flex: 1; min-width: 0; }
.inbox-row .row1, .call-row .row1 { display: flex; gap: var(--space-2); align-items: center; margin-bottom: 2px; flex-wrap: wrap; }
.inbox-row .row2, .call-row .row2 { margin: 2px 0; font-size: var(--text-xs); color: var(--color-text-2); }
.inbox-row .row3, .call-row .row3 { display: flex; gap: var(--space-1); flex-wrap: wrap; margin-top: 2px; }
.inbox-row .meta, .call-row .meta { display: flex; gap: var(--space-1); flex-shrink: 0; }
.call-row.missed { border-left: 3px solid var(--color-red); }

/* Modale email — body + attachments */
.email-body {
  max-height: 400px;
  overflow-y: auto;
  background: var(--color-surface-2);
  padding: var(--space-3);
  border-radius: var(--radius);
  font-size: var(--text-sm);
  line-height: 1.5;
  white-space: pre-wrap;
}
.email-body img { max-width: 100%; height: auto; }
.email-atts {
  margin-top: var(--space-3);
  padding-top: var(--space-3);
  border-top: 1px solid var(--color-border);
}

/* Email conversation mini (modale ticket) */
.email-mini {
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-2);
}
.email-mini-head {
  display: flex;
  gap: var(--space-2);
  align-items: baseline;
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-2);
  margin-bottom: var(--space-1);
}
.email-mini-body {
  font-size: var(--text-sm);
  color: var(--color-text);
  max-height: 100px;
  overflow: hidden;
  white-space: pre-wrap;
}

/* IMAP cards */
.imap-card {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-2);
}
.imap-card-main { display: flex; gap: var(--space-3); align-items: flex-start; justify-content: space-between; }
.imap-name { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); font-weight: 600; }
.imap-stats { display: flex; gap: var(--space-3); flex-wrap: wrap; margin-top: var(--space-2); }
.imap-stats .stat { font-size: var(--text-xs); color: var(--color-text-2); white-space: nowrap; }
.imap-stats .stat strong { color: var(--color-text); font-weight: 600; font-size: var(--text-sm); font-family: var(--font-mono); }
.imap-stats .stat.new strong { color: var(--color-primary); }
.imap-card .meta {
  display: flex;
  gap: var(--space-1);
  flex-shrink: 0;
}

/* Pièces jointes téléchargeables */
.att-link {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  color: var(--color-text);
  padding: 4px 10px;
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-size: var(--text-xs);
  text-decoration: none;
  margin: 2px 4px 2px 0;
  transition: background var(--transition-fast), border-color var(--transition-fast);
}
.att-link:hover {
  background: var(--color-primary-soft);
  border-color: var(--color-primary);
  text-decoration: none;
}

/* ============================================
   DISPATCH
   ============================================ */
.disp-head { align-items: center; gap: var(--space-3); }
#disp-summary { white-space: nowrap; font-weight: 500; color: var(--color-text-2); font-size: var(--text-sm); }

.dispatch-board {
  display: flex;
  gap: var(--space-2);
  margin-top: var(--space-3);
  overflow-x: auto;
  padding-bottom: var(--space-3);
}
.dispatch-board.mobile {
  flex-direction: column;
  overflow-x: hidden;
}

.disp-col {
  flex: 0 0 280px;
  min-width: 260px;
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: var(--space-2);
  display: flex;
  flex-direction: column;
}
.dispatch-board.mobile .disp-col { flex: 1 1 auto; }
.disp-col.empty-soft { opacity: 0.55; }
.disp-pool {
  background: var(--color-primary-soft);
  border-color: rgba(240, 138, 36, 0.2);
}
.disp-done {
  background: var(--color-green-soft);
  border-color: rgba(22, 163, 74, 0.15);
}

.disp-col-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-1) var(--space-2) var(--space-2);
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-sm);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.disp-col-head .ic { font-size: 16px; }
.disp-col-head .count {
  margin-left: auto;
  font-size: 10px;
  color: var(--color-text-2);
  background: var(--color-surface);
  border-radius: 999px;
  padding: 1px 7px;
  border: 1px solid var(--color-border);
  font-weight: 600;
  font-family: var(--font-mono);
}
.disp-col-sub {
  padding: 4px var(--space-2) var(--space-2);
  font-size: 10px;
  color: var(--color-text-3);
}
.disp-col-name { flex: 1 1 auto; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

.disp-drop {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--space-2);
  min-height: 80px;
  padding-top: var(--space-2);
  border-radius: var(--radius-sm);
  transition: background var(--transition-fast);
}
.disp-drop.dragover {
  background: rgba(240, 138, 36, 0.12);
  outline: 2px dashed var(--color-primary);
  outline-offset: -4px;
}

.disp-card {
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  cursor: grab;
  font-size: var(--text-sm);
  line-height: 1.3;
  user-select: none;
  transition: border-color var(--transition-fast);
}
.disp-card:hover { border-color: var(--color-border-strong); }
.disp-card:active { cursor: grabbing; }
.disp-card.dragging { opacity: 0.4; }
.disp-card.urgent { border-left: 3px solid var(--color-red); padding-left: calc(var(--space-3) - 2px); }
.disp-card.is-email { background: var(--color-blue-soft); border-left: 3px solid var(--color-blue); padding-left: calc(var(--space-3) - 2px); }
.disp-card.is-call { background: rgba(99, 102, 241, 0.06); border-left: 3px solid #6366F1; padding-left: calc(var(--space-3) - 2px); }
.disp-ref {
  display: flex; align-items: center; gap: var(--space-1);
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-xs);
  margin-bottom: 2px;
  color: var(--color-text-2);
  font-family: var(--font-mono);
}
.mail-tag { font-size: 14px; }
.disp-subj { margin: 2px 0 var(--space-1); font-size: var(--text-sm); font-weight: 500; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; font-family: var(--font-sans); }
.disp-meta { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 3px; }
.disp-meta .chip { font-size: 10px; padding: 1px 6px; }
.disp-card-actions {
  display: flex;
  gap: var(--space-1);
  margin-top: var(--space-1);
  padding-top: var(--space-1);
  border-top: 1px dashed var(--color-border);
}
.disp-card-action { font-family: inherit; }

/* ============================================
   LIVE feed
   ============================================ */
.rt-indicator {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--space-1);
  font-size: var(--text-xs);
  color: var(--color-text-2);
  padding: 4px var(--space-3);
  border-radius: 999px;
  background: var(--color-surface-2);
  border: 1px solid var(--color-border);
  font-weight: 500;
}
.rt-dot { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--color-text-3); }
.rt-on   .rt-dot { background: var(--color-green); animation: rt-pulse 2s infinite; }
.rt-warn .rt-dot { background: var(--color-amber); animation: rt-blink 0.8s infinite; }
.rt-off  .rt-dot { background: var(--color-red); }
.rt-on .rt-label { color: var(--color-text); font-weight: 500; }

@keyframes rt-pulse {
  0%   { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(22, 163, 74, 0.55); }
  70%  { box-shadow: 0 0 0 7px rgba(22, 163, 74, 0); }
  100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(22, 163, 74, 0); }
}
@keyframes rt-blink { 0%, 100% { opacity: 1; } 50% { opacity: 0.4; } }

.live-feed { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--space-1); margin-top: var(--space-2); }
.live-row {
  display: flex;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-2) var(--space-4);
  background: var(--color-surface);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius);
  align-items: flex-start;
}
.live-row.flash { animation: live-flash 1.2s ease-out; }
@keyframes live-flash {
  0%   { background: var(--color-primary-soft); border-color: var(--color-primary); }
  100% { background: var(--color-surface); border-color: var(--color-border); }
}
.live-icon { font-size: 16px; line-height: 1; flex-shrink: 0; padding-top: 2px; }
.live-main { flex: 1; min-width: 0; }
.live-line { font-size: var(--text-sm); }
.live-line a, .ev-link { color: var(--color-primary); text-decoration: none; font-weight: 600; cursor: pointer; }
.live-line a:hover, .ev-link:hover { text-decoration: underline; }
.live-meta { margin-top: 2px; font-size: var(--text-xs); color: var(--color-text-2); }

/* ============================================
   SETTINGS extras + tables génériques
   ============================================ */
input.mono { font-family: var(--font-mono); font-size: var(--text-xs); }
.fld-w { width: 100%; }
.tbl {
  border-collapse: collapse;
  margin: var(--space-2) 0 var(--space-4);
  width: 100%;
  font-size: var(--text-sm);
}
.tbl th, .tbl td {
  text-align: left;
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
}
.tbl th {
  background: var(--color-surface-2);
  font-weight: 600;
  font-size: var(--text-xs);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  color: var(--color-text-2);
}
.tbl code {
  background: var(--color-surface-2);
  padding: 2px 6px;
  border-radius: 4px;
  font-size: var(--text-xs);
  font-family: var(--font-mono);
}

/* QR code wrapper (setup 2FA) */
.qrwrap {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  margin: var(--space-4) 0;
  padding: var(--space-4);
  background: var(--color-surface-2);
  border-radius: var(--radius);
}
.qrwrap canvas, .qrwrap svg, .qrwrap img { width: 180px; height: 180px; }

/* Récup code grid (2FA recovery codes) */
.recov-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
  gap: var(--space-2);
  margin: var(--space-3) 0;
  font-family: var(--font-mono);
}
.recov-grid > div {
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  background: var(--color-surface-2);
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-size: var(--text-sm);
  letter-spacing: 0.1em;
  text-align: center;
  user-select: all;
}

/* AROWS (agenda admin row helpers) — repris C1 */
.arows { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--space-2); }
.arow { display: flex; align-items: center; gap: var(--space-2); flex-wrap: wrap; }
.arow .an { font-weight: 500; min-width: 90px; color: var(--color-text-2); font-size: var(--text-sm); }

/* Lien public dans email confirmation */
.pub-link {
  color: var(--color-primary);
  font-weight: 500;
  text-decoration: none;
}
.pub-link:hover { text-decoration: underline; }

/* ============================================
   RESPONSIVE
   ============================================ */
@media (max-width: 900px) {
  .settings-layout { grid-template-columns: 1fr; }
  .settings-tabs {
    flex-direction: row;
    overflow-x: auto;
    position: static;
    gap: 4px;
  }
  .settings-tab { flex-shrink: 0; }
  .settings-tab .badge { display: none; }
  .agent-row { grid-template-columns: 1fr; gap: var(--space-1); }
  .agent-row.head { display: none; }
  .agent-row .meta { justify-content: flex-start; }
}

@media (max-width: 760px) {
  .layout {
    grid-template-columns: 1fr;
    grid-template-rows: auto 1fr;
  }
  .nav {
    display: flex;
    gap: 2px;
    overflow-x: auto;
    border-right: 0;
    border-bottom: 1px solid var(--color-border);
    padding: var(--space-2);
  }
  .nav a {
    flex-shrink: 0;
    padding: 6px var(--space-2);
    font-size: var(--text-sm);
  }
  .nav a.active::before { display: none; }
  .nav a.active { background: var(--color-primary-soft); color: var(--color-primary-active); }

  .modal .grid2 { grid-template-columns: 1fr; }
  .main { padding: var(--space-4) var(--space-3); }
  .filters { gap: var(--space-1); }
  .filters input, .filters select { min-width: 0; }
  .search { min-width: 0; flex: 1; }
  .setting-row { grid-template-columns: 1fr; gap: var(--space-1); }
}

@media (max-width: 640px) {
  .heatmap { font-size: 7px; grid-template-columns: 28px repeat(24, 1fr); }
  .chartbox { height: 160px; }
  .kpis { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .kpi .v { font-size: var(--text-lg); }
  h1, .page-head h1 { font-size: var(--text-lg); }
}
/* ============================================================
   Additions Chantier I — Stats SLA dashboard
   À concaténer à la fin de app.css
   ============================================================ */

/* Titre de section dans le dashboard (ex: "Performance SLA", "Volume") */
.section-title {
  font-size: var(--text-md);
  font-weight: 600;
  color: var(--color-text);
  margin: var(--space-6) 0 var(--space-1);
  letter-spacing: var(--tracking-tight);
}
.section-help {
  margin: 0 0 var(--space-3);
  color: var(--color-text-2);
  font-size: var(--text-sm);
}

/* KPIs SLA — couleur du nombre selon performance */
.kpi.sla-good .v { color: var(--color-green); }
.kpi.sla-warn .v { color: var(--color-amber); }
.kpi.sla-bad  .v { color: var(--color-red); }

/* Panel : Tickets en infraction SLA */
.breach-list {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: var(--space-1);
}
.breach-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  border: 1px solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: var(--color-surface);
  cursor: pointer;
  transition: border-color var(--transition-fast), background var(--transition-fast);
}
.breach-row:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
  background: var(--color-surface-2);
}
.breach-row.is-urgent {
  border-left: 3px solid var(--color-red);
  padding-left: calc(var(--space-3) - 2px);
}
.breach-main { flex: 1; min-width: 0; }
.breach-ref {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-1);
  margin-bottom: 2px;
}
.breach-ref .ref-mono,
.ref-mono {
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: 600;
  color: var(--color-text-2);
}
.breach-subj {
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: 500;
  color: var(--color-text);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.breach-client {
  margin-top: 2px;
  font-size: var(--text-xs);
}
.breach-age {
  flex-shrink: 0;
  text-align: right;
  min-width: 80px;
}
.breach-age .age-v {
  font-size: var(--text-md);
  font-weight: 600;
  color: var(--color-red);
  font-family: var(--font-mono);
  line-height: 1;
}
.breach-age .age-l {
  font-size: 10px;
  color: var(--color-text-3);
  margin-top: 2px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  font-weight: 500;
}

/* Panel : SLA par agent (mini-table) */
.sla-agent-row {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1.5fr 60px 70px 90px 90px;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  border-bottom: 1px solid var(--color-border);
  font-size: var(--text-sm);
  align-items: center;
}
.sla-agent-row:last-child { border-bottom: none; }
.sla-agent-row.head {
  background: var(--color-surface-2);
  font-size: var(--text-xs);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  color: var(--color-text-2);
  font-weight: 600;
  border-bottom: 1px solid var(--color-border-strong);
  border-radius: var(--radius-sm) var(--radius-sm) 0 0;
}
.sla-agent-row .agent-name {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  font-weight: 500;
  color: var(--color-text);
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.sla-agent-row .num {
  font-family: var(--font-mono);
  font-weight: 500;
  text-align: right;
  color: var(--color-text);
}
.sla-agent-row.head .num,
.sla-agent-row.head span {
  font-family: var(--font-sans);
  text-align: left;
  font-weight: 600;
}

@media (max-width: 760px) {
  .sla-agent-row {
    grid-template-columns: 1fr 50px 50px 70px 70px;
    gap: var(--space-1);
    font-size: var(--text-xs);
  }
}